İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: Mart 2025
Önemli Not: Perdeler ölçüye özel üretilmektedir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca ölçüye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz üretime girmeden önce (genellikle sipariş tarihinden itibaren 24 saat içinde) iptal edilebilir.
- İptal talebini WhatsApp veya iletişim formu ile iletiniz.
- Üretime girmiş siparişler iptal edilemez.
- İptal onaylandıktan sonra ödeme 5-7 iş günü içinde iade edilir.
2. İade Koşulları
- Ürün, tarafımızdan hatalı üretilmiş ya da hasarlı teslim edilmişse ücretsiz değişim veya iade yapılır.
- İade talebi teslimattan itibaren 3 gün içinde bildirilmelidir.
- Fotoğraflı hasar bildirimi zorunludur; WhatsApp üzerinden gönderilebilir.
- Müşteri kaynaklı ölçü hatalarında iade kabul edilmez.
3. İade Süreci
- Hasar/hata fotoğrafını WhatsApp veya e-posta ile gönderin.
- Ekibimiz 1 iş günü içinde değerlendirip onay verir.
- Onay sonrası ürünü kargo ile göndermeniz istenir (kargo ücreti tarafımızca karşılanır).
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde iade/değişim tamamlanır.
4. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için:
WhatsApp: 905533044255
E-posta: info@jaluzimarketi.com